Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site https://alcanceads.com.br e dos serviços prestados pela Alcance, inscrita no CNPJ sob o nº 47.606.633/0001-01.

Ao navegar no site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

A Alcance presta serviços de marketing de performance a empresas, compreendendo:

• Gestão de campanhas de mídia paga: planejamento, criação, veiculação e otimização de campanhas em Google Ads (Rede de Pesquisa, Display, YouTube, Performance Max, Shopping) e Meta Ads.
• Implementação de rastreamento de conversões: configuração de tags, pixels, eventos e integrações via Google Tag Manager, Google Analytics e APIs de conversão.
• Desenvolvimento de landing pages e sites voltados à conversão.
• Automação de processos comerciais: fluxos de qualificação, distribuição e acompanhamento de leads.
• Relatórios e análise de desempenho: consolidação de métricas de campanhas em relatórios periódicos por meio de plataforma proprietária.

O escopo específico, os prazos e os valores de cada contratação são definidos em proposta comercial e contrato de prestação de serviços firmados separadamente. Em caso de divergência, prevalece o contrato específico.

Para a execução dos serviços, o cliente concede à Alcance acesso a plataformas de sua titularidade, incluindo contas de Google Ads, Meta Business Manager, Google Analytics, Google Tag Manager e o site ou hospedagem.

O cliente declara que:

• É o legítimo titular das contas cujo acesso concede, ou possui autorização do titular para tanto.
• Os acessos são concedidos voluntariamente e podem ser revogados a qualquer momento.
• As informações fornecidas para a operação das campanhas são verdadeiras e não violam direitos de terceiros.

A Alcance utiliza os acessos concedidos exclusivamente para a execução dos serviços contratados.

A Alcance utiliza interfaces de programação de aplicações (APIs) oficiais das plataformas de publicidade — incluindo a Google Ads API — para automatizar a coleta de dados de desempenho, a geração de relatórios e rotinas de monitoramento e otimização das campanhas sob sua gestão.

Esse uso observa integralmente os Termos de Serviço e as Políticas obrigatórias de cada plataforma. A Alcance não revende, redistribui nem disponibiliza a terceiros o acesso às APIs que utiliza, e não realiza tratamento de dados de contas para finalidade diversa da prestação dos serviços contratados.

O cliente se compromete a:

• Fornecer as informações e os acessos necessários à execução dos serviços dentro dos prazos acordados.
• Manter os meios de pagamento das plataformas de publicidade ativos e com saldo suficiente, quando o investimento em mídia for feito diretamente por ele.
• Aprovar materiais, criativos e páginas nos prazos combinados.
• Não veicular, por meio das campanhas geridas, conteúdo ilícito, enganoso ou que viole as políticas das plataformas de publicidade ou a legislação brasileira.

A Alcance se compromete a:

• Executar os serviços com diligência técnica e conforme as melhores práticas de mercado.
• Manter sigilo sobre as informações confidenciais do cliente.
• Prestar contas do desempenho das campanhas na periodicidade acordada.
• Observar as políticas das plataformas de publicidade utilizadas.

Os serviços prestados pela Alcance são de meio, não de resultado. O desempenho de campanhas de mídia paga depende de fatores fora do controle da Alcance — entre eles concorrência, sazonalidade, orçamento disponível, qualidade da oferta, capacidade de atendimento comercial do cliente e alterações nos algoritmos e políticas das plataformas.

A Alcance não garante volumes específicos de leads, vendas, faturamento ou retorno sobre investimento, salvo se expressamente previsto em contrato específico.

O conteúdo do site — textos, imagens, marcas, logotipos, layout e código — é de titularidade da Alcance ou de seus licenciantes, protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.

Os materiais produzidos no âmbito de contratos de prestação de serviços — criativos, textos publicitários, landing pages — têm sua titularidade definida no contrato específico. A metodologia, os processos internos e a plataforma proprietária de gestão da Alcance permanecem, em qualquer hipótese, de titularidade exclusiva da Alcance.

Ambas as partes se obrigam a manter sigilo sobre informações confidenciais a que tenham acesso em razão da relação contratual, incluindo dados de desempenho, estratégias, custos e informações comerciais, pelo prazo de vigência do contrato e por 2 anos após seu término.

A Alcance não se responsabiliza por:

• Suspensões, reprovações ou bloqueios de contas de anúncios aplicados unilateralmente pelas plataformas de publicidade.
• Indisponibilidade, alterações de política ou mudanças de algoritmo das plataformas de terceiros.
• Prejuízos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
• Falhas de infraestrutura de terceiros, incluindo hospedagem, provedores de internet e serviços de nuvem.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Alcance fica limitada ao valor dos honorários efetivamente pagos pelo cliente nos 3 meses anteriores ao evento que originou o dano.

A relação contratual vigora pelo prazo estabelecido no contrato específico. Qualquer das partes pode rescindir mediante aviso prévio nos termos ali previstos.

Encerrada a relação, a Alcance devolve ou remove os acessos concedidos e exclui de seus sistemas os dados do cliente no prazo previsto na Política de Privacidade, ressalvados os registros necessários ao cumprimento de obrigações legais.

Estes termos podem ser modificados a qualquer momento. A data da última atualização consta no topo do documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica concordância com a versão vigente.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Alcance para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Alcance
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E-mail: contato@alcanceads.com.br
Site: https://alcanceads.com.br